Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles chez grafenozulix

1. Introduction et Responsable de Traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment grafenozulix, société spécialisée dans l'optimisation de la croissance organique en ligne, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Coordonnées du Responsable de Traitement

grafenozulix
Campus Marcland, 2, Rue du docteur Marcland
87025 Limoges, France
Téléphone : +33 9 72 52 99 63
Email : info@grafenozulix.sbs

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme et nos services. Ces collectes s'effectuent dans le strict respect de la légalité et de la proportionnalité, uniquement pour les finalités explicitement définies ci-dessous.

Données d'Identification et de Contact

Nom, prénom et données d'état civil
Adresse email professionnelle et personnelle
Numéro de téléphone et adresse postale
Informations sur votre entreprise et votre secteur d'activité

Données Techniques et de Navigation

Adresse IP et données de géolocalisation approximative
Type de navigateur, système d'exploitation et version
Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
Cookies et technologies similaires de traçage
Données de performance et d'utilisation de nos services

Base Légale de nos Traitements

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales selon les situations : votre consentement explicite, l'exécution de nos relations contractuelles, le respect de nos obligations légales, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services et à développer notre activité dans le respect de vos droits fondamentaux.

3. Utilisation et Partage des Données

L'utilisation de vos données personnelles s'inscrit dans une démarche transparente et proportionnée. Nous nous engageons à ne traiter vos informations que dans le cadre des finalités définies et à ne les partager qu'avec des tiers de confiance dans des conditions strictement encadrées.

Finalités d'Utilisation Principale

Fourniture et amélioration de nos services de référencement naturel
Communication commerciale et support client personnalisé
Analyse statistique et optimisation de notre plateforme
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes

Partage avec des Tiers de Confiance

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires soigneusement sélectionnés : prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance, outils d'analyse et de marketing, services de paiement sécurisé, et experts externes pour des missions spécialisées. Tous ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et de protection des données.

4. Vos Droits et Moyens de les Exercer

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment selon des procédures simples et transparentes que nous avons mises en place.

Droits Fondamentaux Garantis

Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de limitation : Restreindre temporairement l'utilisation de certaines données

Comment Exercer Vos Droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@grafenozulix.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à traiter votre demande gratuitement, sauf cas exceptionnel justifiant des frais administratifs raisonnables.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de Sécurité Techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés avec protection contre les intrusions
Sauvegardes régulières et redondantes des données
Contrôles d'accès stricts et authentification multifacteur
Surveillance continue et détection d'anomalies en temps réel

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour leur mission. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et maintenons un registre détaillé de tous nos traitements de données.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des durées de conservation proportionnées et justifiées pour chaque catégorie de données personnelles. Ces durées respectent les obligations légales applicables tout en tenant compte de vos droits et de nos besoins opérationnels légitimes.

Durées de Conservation par Catégorie

Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans
Données prospects : Maximum 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation : 13 mois pour les cookies analytiques
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales
Données de support : 2 ans après résolution du problème

Procédures de Suppression Sécurisée

À l'expiration des durées de conservation ou sur demande d'effacement, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données par effacement cryptographique ou destruction physique des supports. Cette suppression est documentée et vérifiable dans le cadre de nos obligations de transparence.

7. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités et pour l'utilisation de certains services techniques, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent exclusivement dans le respect des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Garanties et Safeguardes

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Certifications et codes de conduite reconnus au niveau international
Décisions d'adéquation pour les pays offrant un niveau de protection similaire
Mesures techniques supplémentaires de chiffrement et de pseudonymisation

Transparence sur nos Partenaires

Nous maintenons une liste actualisée de tous nos sous-traitants et partenaires impliqués dans le traitement de vos données. Cette information est disponible sur demande, et nous vous informons de tout changement significatif concernant ces partenariats.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies grâce à nos outils de gestion des préférences.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation)
Cookies analytiques : Mesure d'audience et analyse des performances
Cookies fonctionnels : Personnalisation et mémorisation de vos préférences
Cookies publicitaires : Diffusion de contenus adaptés à vos centres d'intérêt

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages du site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, tout en sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : info@grafenozulix.sbs
Courrier : grafenozulix - Service Protection des Données
Campus Marcland, 2, Rue du docteur Marcland, 87025 Limoges, France

En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative par email ou par une notification visible sur notre site web.

Suivi des Versions

Chaque version de cette politique est archivée et datée. Les modifications majeures font l'objet d'une communication spécifique avec un délai approprié pour vous permettre de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, d'exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 2.1 - Cette politique entre en vigueur immédiatement